Yardım
Sıkça sorulan sorular
51 soru, 7 başlıkta. Aradığını bulamazsan bize yaz.
Satış süreci
Teklifim kesin mi?
Fotoğrafları görüp cihazı kontrol ettikten sonra net fiyatı biz söyleriz. Sen onaylamadan hiçbir şey kesinleşmez.
Sitede neden fiyat görünmüyor?
Alım fiyatı cihazın modeline, durumuna, batarya sağlığına ve aksesuarlarına göre değişir. Doğru fiyatı verebilmek için cihaza ve fotoğraflara bakıp WhatsApp, telefon veya e-postayla döneriz.
Cihazımı nasıl satarım?
Teklif formunda kategori ve modeli seç, durumunu ve fotoğraflarını gönder. Fiyatı bize ulaştıktan sonra söyleriz; onaylarsan teslim yöntemini seçersin. Ayrıntı “Nasıl çalışır” sayfasındadır.
Teklif almak ücretli mi?
Hayır. Teklif ücretsizdir ve seni bağlamaz.
Teklif aldıktan sonra vazgeçebilir miyim?
Evet. Onaylamadığın sürece zorunluluk yoktur.
Fotoğraf göndermek zorunlu mu?
Fotoğrafsız da talep gönderebilirsin. Net fiyat için fotoğraf gerekir, böylece cihazı görmeden yanlış fiyat vermeyiz.
Kaç fotoğraf göndermeliyim?
Ön ve arka yüz, köşeler, ekran açıkken görüntü ve varsa kusurların yakın çekimi yeterlidir. Kategoriye göre istediğimiz fotoğrafları formda görürsün.
Dönüş ne kadar sürer?
Formu doldurduktan sonra aynı gün WhatsApp, telefon veya e-posta ile dönmeyi hedefliyoruz. Yoğun saatlerde biraz gecikebilir.
Listede olmayan modeli satabilir miyim?
Evet. Formda “Diğer” veya “Listede yok” seçeneğini işaretleyip modeli yaz; cihaza bakıp fiyat veririz.
Birden fazla cihazı birlikte satabilir miyim?
Evet. Her cihaz için ayrı talep gönderebilir veya iletişim kanalımızdan toplu satış istediğini yazabilirsin.
Ödeme ve güven
Ödemeyi ne zaman alırım?
Cihazı kontrol edip fiyatta anlaştıktan sonra ödeme yapılır.
Ödeme nasıl yapılır?
Ödeme yöntemi ve zamanı onay aşamasında seninle netleştirilir. Ödemeyi cihaz kontrolü tamamlandıktan sonra yaparız.
Cihaza bakıp fiyatı düşürür müsünüz?
Gönderdiğin bilgi ve fotoğraflarla gerçek durum arasında fark çıkarsa yeni fiyatı gerekçesiyle yazılı iletiriz. Kabul etmezsen cihazı iade ederiz.
Hangi ürünleri almıyorsunuz?
Çalıntı veya kayıp şüphesi olanları, hesap kilidi açık veya sahipliği belgelenemeyen cihazları almıyoruz.
Kimlik veya belge istiyor musunuz?
Cihazın sana ait olduğunu doğrulamak için gerekli olduğunda kimlik ve cihaz belgesi isteyebiliriz. Ayrıntı “Cihaz alım koşulları” sayfasındadır.
Kişisel verilerim güvende mi?
Verilerin KVKK aydınlatma metnimize göre işlenir. Cihazdaki verilerini göndermeden önce kendin silmeni ve hesaplarından çıkmanı isteriz.
Teslimat ve kargo
Cihazı nasıl teslim ederim?
Formda üç yöntemden birini seçersin: kargo, kurye ile alım (hizmet bölgesindeysen) veya elden teslim. Ücret ve ayrıntıları dönüş sırasında netleştiririz.
Kargo ücretini kim öder?
Kargo ücreti ve koşulları teklif sırasında netleştirilir. Anlaşmadan önce bunu bize sorabilirsin.
Cihazı kargoya nasıl hazırlamalıyım?
SIM ve hafıza kartını çıkar, hesaplarından çık, cihazı sıkı ama baskısız paketle ve sigortalı gönder. Teslim fişini ve paket fotoğraflarını sakla.
Bataryalı ürünleri kargolayabilir miyim?
Scooter, drone ve güç istasyonu gibi lityum bataryalı ürünlerde kargo kısıtları olabilir. Bu ürünlerde genellikle elden teslim öneririz.
Kargoda hasar olursa ne olur?
Paketi sigortalı gönder ve teslim fotoğraflarını sakla. Hasar durumunda kargo kaydı ve fotoğraflar süreci hızlandırır.
Kurye ile alım yapıyor musunuz?
Hizmet bölgesindeyse kurye ile alım yapabiliriz. İlçeni forma yaz, durumu dönüşte söyleriz.
Elden teslimde güvenlik nasıl sağlanır?
Kalabalık ve kameralı, aydınlık bir buluşma noktası seçilir. Ödeme ve teslim sırasını önceden netleştiririz.
Cihaz hazırlığı ve veri güvenliği
Satmadan önce ne yapmalıyım?
Yedek al, tüm hesaplarından çık, Bul veya Telefonumu Bul özelliğini kapat, fabrika ayarlarına dön ve SIM ile hafıza kartını çıkar.
iPhone’da Bul’u kapatmazsam ne olur?
Etkinleştirme Kilidi açık kalır ve yeni sahip cihazı kuramaz. Bu durumda cihazı alamayız.
Android’de Google hesabını çıkarmam şart mı?
Evet. Hesap koruması nedeniyle cihaz sıfırlansa bile eski hesap sorulabilir; bu yüzden hesabı cihazdan kaldırmalısın.
IMEI neden kontrol ediliyor?
Telefonun Türkiye’de kayıtlı olduğunu doğrulamak için. Kayıtsız cihaz şebekeye bağlanamayabilir.
Şifreli cihazı gönderebilir miyim?
Ekran kilidini kaldırmadan göndermemelisin. Kilitli cihaz test edilemez ve alınamaz.
Fabrika ayarı verilerimi tamamen siler mi?
Modern şifreli cihazlarda fabrika sıfırlama yeterlidir. Önce hesaplardan çıkmayı unutma. Ayrıntı veri silme rehberimizdedir.
Apple Watch ve AirPods için ek adım var mı?
Evet. Saatin eşleşmesini kaldır ve AirPods’u Bul listesinden sil.
Laptopta hangi adımlar gerekir?
Yedek al, hesaplardan çık, BIOS veya aktivasyon kilidini kontrol et ve “her şeyi sil” ile sıfırla. Mac’te Bul’u kapat.
Kategoriler ve ürünler
Hangi ürünleri alıyorsunuz?
Cep telefonu, tablet, laptop, elektrikli scooter ve bisiklet, drone ve aksiyon kamera, oyuncu aksesuarları, konsol, saat ve kulaklık, kamp ve outdoor ürünleri, Dyson ve Philips ev aletleri.
Hangi telefon modellerini alıyorsunuz?
Son beş yılın iPhone, Samsung, Xiaomi, Redmi ve POCO modellerini alıyoruz. Güncel liste teklif formundadır.
Dyson ve Philips ürünlerini alıyor musunuz?
Evet. Dyson akülü süpürge, robot süpürge, saç bakım ve hava temizleme ürünleri ile Philips tam otomatik kahve makinelerini alıyoruz.
Kamp ve outdoor’da neler alıyorsunuz?
Taşınabilir güç istasyonu, powerbank, güneş paneli, çadır, uyku tulumu, sırt çantası, ocak, aydınlatma, soğutucu ve trekking ekipmanı gibi ürünleri alıyoruz.
Konsol ve oyun aksesuarı alıyor musunuz?
PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Steam Deck, VR setleri ve kol, kulaklık, mouse gibi aksesuarları alıyoruz.
Arızalı cihaz alıyor musunuz?
Evet; “Arızalı” derecesinde değerlendirilir. Net fiyat ekspertizde söylenir.
Scooter ve drone neden elden teslim öneriliyor?
Lityum bataryalı ve hacimli olduğu için kargo kısıtları ve hasar riski vardır.
Eksik aksesuarlı cihazı satabilir miyim?
Evet. Eksik parçaları belirtirsen fiyatı buna göre söyleriz.
Kutu ve fatura gerekli mi?
Zorunlu değil ama kutu, fatura ve aksesuarlar fiyata olumlu yansır.
Mağaza, iade ve garanti
Satın aldığım üründe sorun çıkarsa ne olur?
Garanti ve iade koşullarımız “Garanti ve güvence” ile “İade ve değişim” sayfalarında yazılıdır.
Durum dereceleri ne anlama geliyor?
Yeni gibi, İyi, Yıpranmış ve Arızalı olmak üzere dört derece kullanıyoruz. Ayrıntısı “Ekspertiz ve durum dereceleri” sayfasındadır.
Mağazadaki ürünler kontrol ediliyor mu?
Evet. Her ürün kategoriye özel kontrol listesiyle test edilir; sonuç ürün sayfasında görünür.
Mağazadan nasıl sipariş veririm?
Ürünü sepete ekle, ödeme adımlarını tamamla. Ödeme ve teslimat bilgilerini sipariş sırasında görürsün.
Cayma hakkım var mı?
Mesafeli satışlarda yasal cayma hakları geçerlidir. Güncel koşullar için “İade ve değişim” sayfasını ve mesafeli satış sözleşmesini oku.
Ayıplı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Hemen bize yaz, fotoğraf ve video ile belgele. Yasal haklarının tamamı saklıdır.
Ürün sayfasında kusurlar yazıyor mu?
Evet. Bilinen kusurlar ve kontrol sonuçları açıkça yazılır.
İstanbul ve Türkiye geneli
İstanbul dışından cihaz satabilir miyim?
Evet. Türkiye’nin her yerinden kargoyla cihaz satabilirsin. Formu doldurur, teklifini görür, cihazı kargoyla gönderirsin.
İstanbul’da elden teslim mümkün mü?
İstanbul’da elden teslim veya hizmet bölgesindeysen kurye ile alım seçebilirsin. Buluşma yeri ve zamanı teklif sonrası birlikte belirlenir.
Hangi ilçelerden alım yapıyorsunuz?
İstanbul’un her ilçesinden teklif talebi alıyoruz. Elden ve kurye hizmeti bölgeye göre netleştirilir.
Bize nasıl ulaşırım?
WhatsApp, telefon veya e-posta ile ulaşabilirsin. İletişim bilgilerimiz iletişim sayfasındadır.